Cuando estaba investigando para escribir mi tesis doctoral, se me presentaron muchas preguntas sobre qué era lo que provocaba el cambio en un cliente. ¿Era tal vez la intervención brillante del terapeuta, las competencias del cliente o todo ello? Quería saber si lo que los clientes pensaban que les llevaría a cambiar coincidía con lo que los terapeutas creían que suscitaba el cambio en los clientes. Decidí hacer mi investigación en el Centro de Terapia Familiar Breve de Milwakee, donde Steve de Shazer e Insoo Kim Berg crearon la TBCS. El resultado de mi investigación fue el desarrollo de una pregunta que formulo a todos mis clientes, a todos mis grupos de alumnos y a todos mis becarios en prácticas:
«¿Qué hemos hecho hoy que haya sido útil para ti, si es que hubo algo útil?».
Las respuesta que recibo cada vez suelen ser
impredecibles, validadoras y provocadoras.
Aprecio mucho las respuestas que recibo, porque cada una de ellas me prepara para mi próxima pregunta
o acción. En otras palabras, el modelo
que se presenta en este capítulo no es útil solo para nuestros clientes, también puede ser útil para los
terapeutas. El ejercicio siguiente te ayudará a verte a través de los ojos de tus clientes para que tú también
puedas actuar de una forma útil.
Piensa en un caso reciente en el
que tú y el cliente os sintiérais bien con los
resultados. Si el cliente estuviera sentado a tu lado ahora mismo, ¿qué
cosa de las que hiciste consideraría
que marcó una diferencia para él o para ella? ¿Qué más? Haz una lista de al menos 10 acciones
tuyas que el cliente destacaría.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
